在軟件測(cè)試中軟件測(cè)試人員到底該如何提高自己的能力？再次迷茫！

　　最近隨著項(xiàng)目接近尾聲，一個(gè)個(gè)CREW都陸續(xù)exit了，我們的工作量也越來越小了。以前總是抱怨工作量太大，沒有時(shí)間學(xué)自己的東西，沒有時(shí)間去提高自己。可如今，時(shí)間有了卻不能靜下心來認(rèn)真地學(xué)，更痛苦的是面對(duì)如此多的測(cè)試方面的資料，卻不知該從哪兒開始。再次陷入了迷茫之中。

　　以前就聽說，測(cè)試會(huì)使人懶散，沒想到如今自己也變?yōu)榱藨猩⒅恕膬?nèi)心里說，我很喜歡寫代碼，盡管寫的代碼質(zhì)量不高，可我就是喜歡，似乎只有寫代碼才能讓我完全集中精神，甚至可以讓我忘記時(shí)間。我不知道這是否說明我真的就適合做開發(fā)而不是測(cè)試。但是考慮到做開發(fā)需要掌握很多很深層次的知識(shí)，而我掌握的都是一些很膚淺的東西，而且遇到難題解決問題的能力還不夠強(qiáng)，所以感覺不適合干開發(fā)。最初是打算干幾年開發(fā)，然后轉(zhuǎn)測(cè)試，去年換工作時(shí)當(dāng)有SDET的工作給我時(shí)，我考慮了一下，最終還是選擇了走測(cè)試這條路，只是最初還信以為真，以為SDET真的是也會(huì)做點(diǎn)開發(fā)，可實(shí)際上完全就是STE。開始干這行轉(zhuǎn)眼已經(jīng)半年多了，一直以來都在努力讓自己喜歡上測(cè)試這行，可這么長(zhǎng)時(shí)間了，似乎學(xué)到的東西及其有限。

　　考慮到自己還是喜歡寫代碼，而如今又已經(jīng)步入了測(cè)試這個(gè)行業(yè)，所以想結(jié)合二者，打算往白盒測(cè)試方面發(fā)展。也不知道我的考慮是否合理。看到網(wǎng)站上的測(cè)試方面的東西，太泛太雜，面對(duì)如此之多的測(cè)試資料，可我不知從哪兒開始，真的很迷茫！我到底該怎么辦？難道真的就這樣在這里得過且過，虛度時(shí)光？時(shí)間已經(jīng)不容我這么虛度了！以上是我的一個(gè)朋友發(fā)給我的一個(gè)他的個(gè)人感受，我覺得軟件測(cè)試不是這樣的，它應(yīng)該是這樣的。

　　為了更好地服務(wù)于客戶和規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)，近年來軟件測(cè)試工作越來越受到重視。盡管軟件測(cè)試的作用與傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)一致，但自上世紀(jì)60年代以來，軟件測(cè)試?yán)碚撛谡麄€(gè)IT中發(fā)展相對(duì)緩慢。軟件測(cè)試工具盡管在管理能力、易用性方面有了很大提高，在實(shí)際應(yīng)用中仍舊不能從根本上提高軟件測(cè)試生產(chǎn)率。

　　在對(duì)軟件測(cè)試的要求和期望越來越高，而軟件測(cè)試的方法和工具沒有長(zhǎng)足發(fā)展的情況下，全面提升測(cè)試團(tuán)隊(duì)和測(cè)試人員的能力，就成為了進(jìn)行有效測(cè)試并盡可能提高測(cè)試效率的重要基礎(chǔ)。

　　一、關(guān)于能力的淺析

　　測(cè)試團(tuán)隊(duì)的能力由個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力兩個(gè)方面構(gòu)成，兩者相輔相成。為了有效提高能力，首先對(duì)個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力進(jìn)行一些淺顯的分析。

　　1.個(gè)人能力

　　（1）個(gè)人能力的概念

　　中國(guó)大百科全書《心理學(xué)分冊(cè)》說，能力是“作為掌握和運(yùn)用知識(shí)技能的條件并決定活動(dòng)效率的一種個(gè)性心理特征”。通俗地說，我們可以認(rèn)為個(gè)人能力是達(dá)到優(yōu)異績(jī)效所需的知識(shí)、技能和素質(zhì)的組合，這里的素質(zhì)包含了大百科全書所說的個(gè)性心理特征，是比較難以量化衡量的。

　　（2）個(gè)人能力培養(yǎng)現(xiàn)狀淺析

　　●對(duì)知識(shí)的培訓(xùn)

　　軟件測(cè)試工作來說，所需專業(yè)知識(shí)可分為基礎(chǔ)工作知識(shí)和專門工作知識(shí)兩類。基礎(chǔ)工作知識(shí)包括軟件測(cè)試的基本技術(shù)和方法、軟件測(cè)試的文檔規(guī)范等在專業(yè)內(nèi)通用的知識(shí)，一般可使用專門教材進(jìn)行培訓(xùn)。這些培訓(xùn)可以由內(nèi)部專家完成，也可以由外部專家完成。相對(duì)來說，學(xué)習(xí)的成果也比較容易客觀衡量。

　　專門工作知識(shí)是在更小的范圍、特定的時(shí)間內(nèi)適用的知識(shí)。很多知識(shí)往往是處于經(jīng)驗(yàn)的積累階段，且具有時(shí)效性。例如對(duì)于開發(fā)中的應(yīng)用系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，在目前業(yè)界文檔編制、評(píng)審和版本管理的狀況下，一般只能通過“師父帶進(jìn)門，修行在個(gè)人”的方法進(jìn)行培訓(xùn)。在這樣的情況下，如果測(cè)試人員有比較深厚的IT和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將縮短專門工作知識(shí)培訓(xùn)的周期，提高培訓(xùn)的效率。如果測(cè)試人員是新學(xué)生，則培訓(xùn)的難度較大。

　　●對(duì)技能的培訓(xùn)

　　技能在很多場(chǎng)合也被稱為“動(dòng)手能力”，對(duì)于軟件測(cè)試來說，技能的培訓(xùn)也很復(fù)雜。對(duì)于原來具有業(yè)務(wù)背景和軟件開發(fā)、維護(hù)背景的人員來說，在軟件測(cè)試工作中，肯定會(huì)優(yōu)先使用已經(jīng)掌握的技能，這樣能夠使得測(cè)試工作比較快地上手。了解業(yè)務(wù)、了解技術(shù)實(shí)際上是對(duì)被測(cè)對(duì)象不同角度的了解，是軟件測(cè)試技能的重要組成部分，只有結(jié)合了專業(yè)的軟件測(cè)試技能，才能夠?qū)崿F(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的軟件測(cè)試效果。僅僅從技術(shù)和業(yè)務(wù)角度進(jìn)行測(cè)試，則往往在測(cè)試的徹底性、測(cè)試的效率和回歸測(cè)試等等方面難以達(dá)到銀行業(yè)軟件測(cè)試發(fā)展的要求。

　　根據(jù)目前我國(guó)IT人員和金融財(cái)會(huì)人員學(xué)歷教育情況，本科生的技能與銀行業(yè)軟件測(cè)試的實(shí)際需要相比顯薄弱。研究生在學(xué)歷教育期間會(huì)有不同程度的培訓(xùn)，但是由于我國(guó)銀行IT系統(tǒng)及其使用狀況的復(fù)雜與龐大，學(xué)生較少有機(jī)會(huì)在類似的環(huán)境中接受相應(yīng)技能的培訓(xùn)。

　　以往對(duì)技能的培訓(xùn)，往往與專業(yè)工作知識(shí)培訓(xùn)采取相同的做法。很多情況下，專業(yè)工作知識(shí)與技能的培訓(xùn)是交織在一起的。實(shí)際上，很多人是通過自己的領(lǐng)悟了解到了工作的方法，但也形成了對(duì)于技能只能意會(huì)、不能言傳的狀況。

　　●對(duì)素質(zhì)的培訓(xùn)

　　素質(zhì)可以通過多個(gè)方面展現(xiàn)，例如演繹思維、歸納思維、進(jìn)取精神、人才培養(yǎng)意識(shí)和能力、靈活性、主動(dòng)性、人際理解能力、人際影響能力、合作能力等。歸根到底，就是一個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀和處事哲學(xué)、基本習(xí)慣在各個(gè)方面的展現(xiàn)。實(shí)際上，素質(zhì)對(duì)于高質(zhì)量地完成軟件測(cè)試工作，往往比知識(shí)和技能占據(jù)了更重要的位置。

素質(zhì)的培訓(xùn)不是一朝一夕的事情，但是針對(duì)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)卻是十分重要的事情。目前從中學(xué)開始，就開設(shè)有素質(zhì)教育方面的課程，但基本屬于知識(shí)傳授的范疇。一個(gè)人素質(zhì)的發(fā)展，與其成長(zhǎng)環(huán)境的文化和個(gè)人經(jīng)歷有著很大的關(guān)系。鑒于軟件測(cè)試工作往往是在不確定標(biāo)準(zhǔn)的情況下進(jìn)行檢驗(yàn)，而軟件產(chǎn)品又有著藝術(shù)與技術(shù)結(jié)合的特點(diǎn)，所以，要作好軟件測(cè)試工作，不論是新員工還是老員工，不論是測(cè)試的操作人員還是管理人員，都有必要不斷地提升自己的素質(zhì)。

　　2.團(tuán)隊(duì)的能力

　　團(tuán)隊(duì)能力有多種描述方法。一種通俗的說法是，團(tuán)隊(duì)能力是指團(tuán)隊(duì)所有員工的能力整合所形成的能力。團(tuán)隊(duì)能力的構(gòu)成來自于三方面：?jiǎn)T工能不能做，員工想不想做，以及這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體架構(gòu)、流程、規(guī)劃，是不是讓員工容易做到。

　　團(tuán)隊(duì)能力不是個(gè)人能力的簡(jiǎn)單疊加，而是與個(gè)人能力互相影響，相輔相成。團(tuán)隊(duì)在知識(shí)、技能和素質(zhì)導(dǎo)向方面的積累，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)能力產(chǎn)生巨大的影響。這種積累是必然發(fā)生的，而且是不斷持續(xù)的。對(duì)這種積累的過程進(jìn)行正確的引導(dǎo)和有計(jì)劃的部署與實(shí)施，將對(duì)打造學(xué)習(xí)型組織，快速提高團(tuán)隊(duì)能力有著十分積極的作用。團(tuán)隊(duì)能力應(yīng)與個(gè)人能力相互強(qiáng)化，即個(gè)人能力的一個(gè)方面就是對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的高效應(yīng)用，而團(tuán)隊(duì)能力的一個(gè)方面就是使得個(gè)人能力得到高效發(fā)揮。

　　對(duì)于銀行業(yè)的軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)來說，目前各行都在快速發(fā)展的初期，團(tuán)隊(duì)能力正在快速形成和升華的過程中。建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，建立軟件測(cè)試資產(chǎn)庫，都將對(duì)團(tuán)隊(duì)能力形成發(fā)揮產(chǎn)生巨大的影響。

　　二、提高能力的幾點(diǎn)淺見

　　能力的提高過程既是人才培養(yǎng)的過程，也是團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)的過程。盡管在不專門關(guān)注的情況下，個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力也會(huì)不斷地成長(zhǎng)和提高，但是有可能出現(xiàn)彎路，也有可能出現(xiàn)與使命、目標(biāo)不符的情況。為此，建議應(yīng)該從如下幾個(gè)方面注重能力的提高。

　　1.各級(jí)經(jīng)理人以身作則

　　不論軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)分為幾級(jí)管理架構(gòu)，處于管理架構(gòu)不同層面的管理人員，不僅都要高度重視能力的培訓(xùn)，更要以身作則，引導(dǎo)培訓(xùn)的方向。任何一級(jí)經(jīng)理人不重視能力培訓(xùn)，都會(huì)導(dǎo)致能力培訓(xùn)不能落到實(shí)處之后果。

　　能力培訓(xùn)要得到各級(jí)經(jīng)理人的重視，首先要解決兩個(gè)方面的問題。一是理念問題，破除“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的陳舊觀念，代之以德魯克提出的“沒有任何一個(gè)能干的下屬會(huì)傷害上司”的觀念，使對(duì)能力培訓(xùn)的安排由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。二是資源問題，能力培訓(xùn)不僅僅是理論教學(xué)，更重要的是真正的實(shí)踐。在這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中，既需要人力、環(huán)境、知識(shí)等資源，更需要時(shí)間。如果各級(jí)經(jīng)理人在制訂工作計(jì)劃時(shí)未能考慮到培訓(xùn)所需要的資源因素，則會(huì)形成即使有培訓(xùn)的意愿也難以實(shí)施的格局。

　　因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)能力在其建設(shè)和發(fā)展的過程中，需要投入資源更大，且會(huì)對(duì)各級(jí)經(jīng)理人的工作模式產(chǎn)生影響，所以更需要引起各級(jí)、尤其是高級(jí)經(jīng)理人的關(guān)注。要使團(tuán)隊(duì)能力與個(gè)人能力能夠結(jié)合產(chǎn)生增益效應(yīng)，就要在團(tuán)隊(duì)能力的建設(shè)過程和個(gè)人能力的培養(yǎng)過程中，妥善處理好相互的關(guān)系，使得團(tuán)隊(duì)能力成為個(gè)人能力依托的基礎(chǔ)，而個(gè)人能力的一個(gè)方面就是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力。

　　2.進(jìn)行學(xué)習(xí)能力分析

　　按照德魯克的分析，人在學(xué)習(xí)方面分為四種類型，即聽、說、讀、寫。這四種類型并不是絕對(duì)的，往往是四種方式兼用，但是在不同的方式下獲取的信息權(quán)重和信息量不一樣。例如閱讀型學(xué)習(xí)的人，也可能會(huì)以傾聽作為第二信息獲取的手段，以寫（例如學(xué)習(xí)筆記）作為第三學(xué)習(xí)手段；而比較特別的寫作型，則只有在寫作的過程中，才能對(duì)以前通過閱讀或者傾聽獲得的信息產(chǎn)生真正的理解，進(jìn)而產(chǎn)生深入了解相關(guān)信息的欲望。

　　另一方面，每個(gè)人能夠集中精力專注于某項(xiàng)事情的時(shí)間是不一樣的，對(duì)于超過專注時(shí)間的內(nèi)容，則往往表現(xiàn)為聽不進(jìn)，即走神；是否容易造成走神，與需要專注的內(nèi)容、表達(dá)方式等還有很大的關(guān)系。對(duì)于知識(shí)的記憶，盡管一般來說符合艾賓浩斯曲線，但每個(gè)人也有著相當(dāng)?shù)牟町悺?/p>

　　要在個(gè)人能力培訓(xùn)方面獲得較好的收益，應(yīng)進(jìn)行學(xué)習(xí)能力培訓(xùn)的試點(diǎn)。投入適當(dāng)?shù)娜肆Y源，確定可能實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)能力的分析指標(biāo)、分析方法、工作目標(biāo)、培訓(xùn)方法等等方面的研究和探索，并通過對(duì)知識(shí)和技能的考核來確定培訓(xùn)的成果。

　　3.建立測(cè)試資產(chǎn)庫

　　測(cè)試團(tuán)隊(duì)能力應(yīng)具有全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的特征。要做到這一點(diǎn)，建立測(cè)試資產(chǎn)庫，逐步實(shí)現(xiàn)測(cè)試人員工作過程利用資產(chǎn)庫，工作成果豐富資產(chǎn)庫，是十分有效的一種方法。

　　測(cè)試資產(chǎn)庫具有指導(dǎo)工作如何進(jìn)行和可復(fù)用兩大特點(diǎn)。資深員工的一項(xiàng)重要工作，就是對(duì)資產(chǎn)庫的更新、維護(hù)和推廣；即使需要他們進(jìn)行一線測(cè)試工作，他們也應(yīng)考慮到所進(jìn)行的工作入庫的可能性和價(jià)值。這其實(shí)也是衡量一個(gè)員工是否具有資深資格的重要方面。

　　很多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作，都可以與資產(chǎn)庫的建設(shè)、維護(hù)過程結(jié)合進(jìn)行。在資產(chǎn)庫的建設(shè)上，以結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容為主，以非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容為輔。這樣，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作也易于落到實(shí)處。

　　建立資產(chǎn)庫是一個(gè)復(fù)雜、持續(xù)、不斷調(diào)整的過程，對(duì)資產(chǎn)庫的內(nèi)容來源、資產(chǎn)庫的組織方法、資產(chǎn)庫的實(shí)現(xiàn)工具、資產(chǎn)庫可能發(fā)揮的作用和應(yīng)用資產(chǎn)庫的培訓(xùn)，不同的測(cè)試團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)結(jié)合自身的情況積極的進(jìn)行探索。

　　4.注重素質(zhì)的培訓(xùn)

　　世界觀和價(jià)值觀是一個(gè)人素質(zhì)的決定性因素。樹立和改造世界觀、價(jià)值觀不是一件容易的事情，但是在積極的思想引導(dǎo)下，逐步地改變習(xí)慣卻是可能的，并且會(huì)對(duì)素質(zhì)的提升帶來顯著的影響。史蒂芬.柯維所著的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》就是在這方面的一部影響十分廣泛的著作。柯維講述的“積極心態(tài)、目標(biāo)明確、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合增效、不斷更新”七個(gè)習(xí)慣，既包括了對(duì)自己的高效工作、生活的習(xí)慣，也包括了妥善處理人際關(guān)系的習(xí)慣，并被中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心列為軟件測(cè)試人員應(yīng)具有的素質(zhì)。對(duì)于測(cè)試的各級(jí)管理者，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)將科學(xué)發(fā)展觀以及黨的思想路線落實(shí)到工作中的學(xué)習(xí)，并應(yīng)學(xué)習(xí)德魯克等現(xiàn)代管理理論，針對(duì)知識(shí)工作者的特點(diǎn)，進(jìn)行有效管理。

　　5.細(xì)分測(cè)試崗位所需的個(gè)人知識(shí)與技能

　　根據(jù)被測(cè)對(duì)象的不同，軟件測(cè)試人員所需要的知識(shí)和技能也不同。在前面分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)針對(duì)不同的測(cè)試對(duì)象、考慮到實(shí)際的測(cè)試流程，將測(cè)試人員分為不同的知識(shí)技能組，對(duì)測(cè)試人員所需的知識(shí)和技能進(jìn)行分級(jí)分類，以便能夠更好地深入了解被測(cè)對(duì)象支撐的業(yè)務(wù)和所采用的技術(shù)，確定測(cè)試人員使用資產(chǎn)庫的最低閾值，使個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)能力真正實(shí)現(xiàn)相得益彰。

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