反饋在敏捷開(kāi)發(fā)中的重要性是首屈一指的。從單元測(cè)試，持續(xù)集成，每日站立會(huì)議，回顧會(huì)議直到sprint結(jié)束時(shí)候的演示，它在敏捷方法中無(wú)處不在。那么除了這些以外，是不是還有一些不完整的反饋循環(huán)呢？

　　參考Peter F Drucker的論點(diǎn)，Jurgen Apello認(rèn)為沒(méi)有反饋甚至比有反饋更加重要。

Peter F. Drucker曾經(jīng)寫(xiě)道：比你的客戶更加重要的是那些還不是你客戶的人。為什么他們不是你的客戶呢？類(lèi)似的，比反饋更加重要的是沒(méi)有反饋。

　　Jurgen認(rèn)為，很多人并不是很愿意交流。從這些人那里挖掘出反饋是很重要的，因?yàn)檫@可能可以大大改善反饋。

課堂上有20個(gè)學(xué)生，為什么只有10條反饋意見(jiàn)呢？這本書(shū)的讀者那么多，為什么Amazon的評(píng)論只有11條呢？為什么我們的產(chǎn)品幾乎沒(méi)有人報(bào)告缺陷呢？

　　Lisa Crispin認(rèn)為，人們學(xué)習(xí)的方式各不相同，所以，也很有可能，大家提供反饋的方式也不同。Lisa建議，我們應(yīng)該鼓勵(lì)大家在他們熟悉的環(huán)境下提供反饋。這可能是以一對(duì)一面談的方式、討論會(huì)、畫(huà)圖的方式等等。

　　因此，團(tuán)隊(duì)需要努力地找出從“無(wú)反饋”到“有反饋”的途徑，同時(shí)也需要確保團(tuán)隊(duì)不斷地優(yōu)化這個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程。

　　Marc Löffler建議，除了當(dāng)被問(wèn)起的時(shí)候才提供反饋，大家（尤其是團(tuán)隊(duì)成員）應(yīng)該一發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題就提供反饋。他認(rèn)為，雖然有時(shí)候要大家提供誠(chéng)實(shí)的、卻不夠和諧的反饋很困難，但最終，人們會(huì)贊賞你提供反饋時(shí)候的勇氣，也會(huì)感謝你的關(guān)注。

Marc認(rèn)為：

如果你不開(kāi)心、不滿意或者很煩惱，就請(qǐng)說(shuō)出來(lái)吧。沒(méi)人會(huì)因?yàn)槟阏f(shuō)出了你看到的而批評(píng)你（至少絕大多數(shù)人不會(huì)）。在大多數(shù)情況下，他們會(huì)很高興，至少有人有勇氣告訴他們簡(jiǎn)單的事實(shí)了。

　　在你的團(tuán)隊(duì)中，你多久能聽(tīng)到一次不和諧的反饋呢？又多久能從那些金口難開(kāi)的人那里挖掘出反饋信息呢？

　　查看英文原文：Feedback, Non-Feedback and Uncalled Feedback

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